في جوهر الروح للعطور، نكرس جهودنا لضمان وصول عطورك الفاخرة إليك بكل سلاسة، وأمان، وفي أبهى حلة. نوضح لك أدناه كافة التفاصيل المتعلقة بخدمات الشحن والتوصيل العالمية الخاصة بنا.

1. وجهات الشحن

نفخر بشحن عطورنا الاستثنائية إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك دول الخليج العربي، وأوروبا، وآسيا، والولايات المتحدة الأمريكية. إذا لم تجد بلدك مدرجاً في صفحة إتمام الطلب، يُرجى التواصل مع فريقنا لتقديم المساعدة اللازمة.

2. وقت معالجة الطلبات

• يتم تجهيز ومعالجة كل طلب بعناية فائقة خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع.
• الطلبات التي تتم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، سيتم البدء في معالجتها في يوم العمل التالي.

3. أوقات التوصيل المتوقعة

• سلطنة عُمان: من يوم إلى يومي عمل.
• دول الخليج العربي: من 3 إلى 12 يوم عمل (الإمارات، السعودية، الكويت، البحرين، قطر).
• الطلبات الدولية: من 5 إلى 12 يوم عمل (اعتماداً على الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي).

4. تكاليف الشحن

• يتم حساب رسوم الشحن بشفافية تامة عند إتمام الطلب بناءً على الوجهة ووزن شحنتك الفاخرة.
• قد يتوفر الشحن المجاني لطلبات مختارة خلال فترات العروض الحصرية أو للمشتريات التي تتجاوز قيمة معينة.

5. تتبع الطلبات

بمجرد شحن عطرك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة رحلة شحنتك لحظة بلحظة حتى وصولها إليك.

6. الجمارك والرسوم (للطلبات الدولية)

• قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد، والتي يتم تحديدها وفقاً للقوانين واللوائح في بلد الوجهة.
• جوهر الروح للعطور غير مسؤولة عن هذه الرسوم الخارجية؛ حيث يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عنها.

7. مشكلات وتأخيرات التوصيل

على الرغم من حرصنا الشديد على الالتزام بالمواعيد، إلا أننا لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك، أو سوء الأحوال الجوية، أو أعطال شركات الشحن.

8. العنوان الخاطئ أو فشل التسليم

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن صحيح. في حال إرجاع الطلب بسبب عنوان خاطئ، سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الشحنة.